Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio – Lunea
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Lunea. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio.
1. Información General
Este sitio web es operado por Lunea. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Lunea" hacen referencia a la empresa responsable de la tienda en línea.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y procesar las compras de forma segura.
Al utilizar este sitio aceptas cumplir con estos términos, así como con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Uso del Sitio
Al utilizar este sitio declaras que:
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Eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable o cuentas con autorización de un tutor legal.
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Proporcionarás información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
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No utilizarás nuestro sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento de la tienda.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas o cancelar pedidos cuando detectemos un uso indebido del sitio.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo:
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Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
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Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
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La disponibilidad de productos está sujeta a existencias.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra.
La compra quedará confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido aceptado por Lunea.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en casos como:
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Errores evidentes de precio.
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Información incompleta o incorrecta.
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Sospecha de fraude.
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Falta de disponibilidad del producto.
En caso de cancelación, cualquier pago realizado será reembolsado al mismo método de pago utilizado.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío ni impuestos adicionales que pudieran aplicar en determinados países.
6. Pagos
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Lunea no almacena información completa de tarjetas bancarias; el procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores certificados y seguros.
7. Envíos
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados.
Pueden presentarse retrasos ocasionados por:
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Empresas de mensajería.
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Aduanas.
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Condiciones climáticas.
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Alta demanda.
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Eventos fuera de nuestro control.
Lunea no será responsable por retrasos atribuibles a terceros.
8. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
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Logotipos
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Fotografías
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Diseños
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Textos
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Videos
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Ilustraciones
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Gráficos
es propiedad de Lunea o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas externas.
Lunea no controla ni es responsable del contenido, políticas o servicios ofrecidos por dichos sitios.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Lunea no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
12. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Al utilizar nuestro sitio aceptas dicho tratamiento.
13. Modificaciones
Lunea podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en esta página.
14. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.
15. Contacto
Si tienes dudas acerca de estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Lunea